Envoyés via Peppol
Envoyés via Peppol montre les factures et notes de crédit que CleanOps a envoyées en factures électroniques via Peppol, et si elles sont arrivées chez le client. Utilisez cet écran pour vérifier qu'une facture électronique a été remise, et pour retrouver un envoi échoué.
Ouvrir l'écran
Cliquez à gauche dans le menu, sous Ventes, sur Peppol envoyés. L'écran s'intitule Envoyés via Peppol. Vous le voyez avec le droit de consulter la facturation.
La liste
Choisissez en haut la Période (les 7 ou 30 derniers jours, les 90 derniers jours ou les 12 derniers mois) et éventuellement un Statut. Deux choix regroupent : Non remis (tout ce qui n'est pas encore arrivé) et Échoué ou refusé (ce qui est à renvoyer). Si, dans la période, un document n'a pas été remis ou attend encore la confirmation du destinataire, un message au-dessus de la liste indique combien.
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Envoyé | Quand la facture électronique est partie. |
| Document | La facture ou la note de crédit. Cliquez dessus pour l'ouvrir. |
| Client | Pour qui. |
| Destinataire Peppol | L'identifiant Peppol vers lequel elle est partie. |
| Montant | Le total de la facture électronique. |
| Statut | Où en est la facture électronique (voir ci-dessous). |
| Raison | Pourquoi elle a échoué ou a été refusée. |
| Statut | Signification |
|---|---|
| Accepté | Le réseau Peppol a accepté la facture électronique — pas encore qu'elle est arrivée. |
| En file d'attente | Un incident temporaire ; ADM One l'envoie lui-même dès que possible. |
| En cours d'envoi | ADM One est en train de l'envoyer. |
| Incertain | On ne sait pas si le réseau l'a acceptée. ADM-Concept vérifie. |
| Remis | Elle est arrivée chez le client, généralement en moins d'une minute. |
| Échoué | Elle n'est pas arrivée. La raison figure dans la colonne Raison. |
| Refusé | Le client l'a refusée. La raison figure dans la colonne Raison. |
Double-cliquez sur une ligne pour ouvrir la facture. L'envoi se fait sur la facture elle-même, avec Envoyer… (voir Factures).
Erreurs fréquentes
Accepté n'est pas encore remis
Si une facture électronique reste sur Accepté, le réseau n'a pas encore confirmé. Comptez en minutes, pas en secondes. Si elle y est encore après une heure, signalez-le à ADM-Concept.
Ne pas renvoyer en file d'attente ou incertain
ADM One envoie lui-même une facture électronique en file d'attente, et vérifie une incertaine. Un nouvel envoi n'est possible qu'en cas d'Échoué ou de Refusé.
Questions fréquentes
La liste est vide. CleanOps n'a pas envoyé de factures électroniques dans la période choisie. Choisissez une période plus longue. Si ADM One ne répond pas, l'écran le dit séparément : ce n'est pas la même chose qu'« aucun envoi ».
Je ne vois pas les factures électroniques de mon application précédente. La liste montre ce que CleanOps a envoyé. Une facture envoyée par votre application précédente est bien marquée comme envoyée avec Peppol, mais son statut de remise n'est pas toujours disponible ici.