Expéditeurs
Les expéditeurs sont les adresses depuis lesquelles CleanOps envoie vos e-mails. Chaque texte d'e-mail en choisit une dans l'onglet Envoi.
Ouvrir l'écran
Cliquez en bas du menu sur Administration, puis sur la tuile Expéditeurs.
La liste
| Colonne | Ce que c'est |
|---|---|
| Nom | le nom affiché que le client voit comme expéditeur |
| Adresse | l'adresse e-mail de l'expéditeur |
| ADM One | si l'adresse est approuvée pour l'envoi |
CleanOps envoie ses e-mails via ADM One. ADM One n'envoie que depuis une adresse dont le domaine est approuvé. La colonne ADM One indique où en est l'adresse :
- approuvée — l'e-mail part de cette adresse ;
- non approuvée — l'e-mail part de l'adresse standard d'ADM One. Le message au-dessus de la liste nomme cette adresse ;
- inconnu — ADM One n'a pas répondu. Réessayez plus tard.
Non approuvée ? Faites approuver le domaine
Un e-mail depuis une adresse non approuvée part bien, mais avec l'adresse d'ADM One comme expéditeur. Demandez à ADM-Concept de faire approuver le domaine de votre adresse.
Ajouter ou modifier un expéditeur
Cliquez sur Nouvel expéditeur, ou double-cliquez sur une ligne.
| Champ | Ce que vous remplissez |
|---|---|
| Adresse e-mail (obligatoire) | l'adresse depuis laquelle l'e-mail part. Une adresse ne figure qu'une fois dans la liste. |
| Nom affiché (obligatoire) | le nom que le client voit comme expéditeur, par exemple « Votre entreprise — facturation » |
Cliquez sur Enregistrer.
Archiver ou rétablir un expéditeur
Ouvrez la ligne et cliquez sur Archiver. L'expéditeur disparaît de la liste et du choix sur un texte d'e-mail. Un texte d'e-mail qui le porte encore part de l'adresse standard d'ADM One.
Vous le voulez de retour ? Réglez Afficher sur Aussi les archivés, ouvrez l'expéditeur et cliquez sur Rétablir.
Le journal
Le volet Journal se trouve à droite de l'écran. Sélectionnez un expéditeur et ouvrez le volet : l'onglet Historique montre qui l'a modifié et quand.
Questions fréquentes
Mon client voit une adresse d'ADM One comme expéditeur. L'adresse du texte d'e-mail n'est pas approuvée, elle est archivée, ou aucun expéditeur n'a été choisi. Vérifiez la colonne ADM One et l'onglet Envoi du texte d'e-mail.