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Créer un ordre de travail

Si un client demande un travail supplémentaire sur place, le collaborateur crée lui-même un ordre de travail dans l'application. Il apparaît aussitôt dans le planning, et le bureau le voit dans CleanOps. Le tarif, la TVA et la facturation, c'est le bureau.

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Touchez Nouvel ordre en bas du planning. Le bouton n'apparaît pas tant que le bureau tient encore les ordres de travail dans votre application précédente.

L'écran Nouvel ordre de travail : le client choisi Résidence Les Tilleuls avec ses adresses, la description et la remarque pour le bureau, et sous Planning le jour, la partie de la journée et le collaborateur, avec le bouton Créer l'ordre de travail

Créer un ordre de travail

  1. Client : tapez au moins deux lettres du nom, de la commune ou du numéro de client, et touchez le client. Avec Autre client, vous choisissez à nouveau. Le bureau crée les nouveaux clients.
  2. Adresse : choisissez l'adresse principale ou une adresse d'exécution du client. La première de la liste est déjà choisie : la seule adresse d'exécution, ou sinon l'adresse principale. Ce que le bureau a noté sur l'accessibilité d'une adresse apparaît en dessous.
  3. Description : ce qu'il faut faire, en 35 caractères au plus. Ce champ est obligatoire.
  4. Remarque pour le bureau : ce que le bureau doit savoir, par exemple que le client l'a demandé sur place. Ce texte va dans la remarque interne et n'apparaît pas sur le bon de livraison.
  5. Planning : le Jour, la Partie de la journée et le Collaborateur. Le jour est celui du planning, ou aujourd'hui si le planning affichait un jour passé. Le collaborateur est par défaut vous-même ; vous pouvez aussi choisir un collègue.
  6. Touchez Créer l'ordre de travail.

L'application affiche le numéro du nouvel ordre de travail et passe au jour où il se trouve. Si vous l'avez créé pour vous-même, il s'ouvre aussitôt à droite sur une tablette.

L'ordre de travail reçoit les mêmes données qu'un ordre créé par le bureau : les instructions fixes de l'adresse, la langue et le numéro de téléphone du client, et la remarque interne de la commande précédente à cette adresse.

Quand l'application demande d'abord

Parfois, l'application demande Créer quand même ? avant de créer l'ordre de travail :

  • le client ou l'adresse n'accepte pas de nouvelles commandes ;
  • le jour choisi est déjà passé ;
  • le collaborateur choisi est en congé ce jour-là.

Avec Créer, vous continuez quand même ; avec Annuler, vous adaptez d'abord quelque chose.

Questions fréquentes

J'ai créé un ordre de travail pour un collègue, et il n'apparaît pas dans mon planning. C'est normal : il est dans le planning de votre collègue. Vous ne le voyez que si vous êtes dans la même équipe ce jour-là.

Puis-je indiquer un tarif ou un prix ? Non. Le bureau complète le tarif et la TVA, comme pour tout ordre de travail. Un paiement sur place se note sur l'ordre de travail lui-même, voir L'ordre de travail.

Comment le bureau voit-il que l'ordre vient de l'application ? Sur la fiche de l'ordre de travail figure Depuis l'app avec le nom du collaborateur, et la liste Ordres de travail a un filtre Créé : Depuis l'app.

Voir aussi